中国科学院行政管理局生活服务公司负责人  苏学军

各位致力于智能健康养老事业和产业的同行大家好，我是中国科学院行政管理局生活服务公司的负责人苏学军。生活服务公司是中科院行管局下属的全资企业，它的主要职责是为科学院人和家庭做好保障性生活服务。

今天参加这个会议，是我们行管局领导给我们提供的会议信息，并且要求我们到会向大家学习的。非常感谢中关村思德智能健康养老产业联盟田理事长接纳我们，并给了我们一个向大家学习的机会。

在我们生活公司服务的科学院的人和家庭的群体中，有这样一个特殊的群体，他们是中科院的离退休科研工作者，还有中科院残联的245个残疾人家庭。其中有一部分是院士和老科学家，他们都是国宝级的人物，在服务的过程中统称他们为科学院老人。在中关村辖区生活的有近80位院士。面对这部分特殊群体，我们在为他们提供生活服务的过程中，深深地得到了他们的信赖，同时也积累了不少为老服务的认知和感受。

智能健康养老是他们讨论最多的话题，而且一些老科学家不仅有独到见解，还有为智能健康养老事业发展，以己所长，老有所为的愿望，他们愿意参与此项事业，也是服务社会的大善之举。所以智能健康养老是科学院老人的一种梦想，也是社会老人的一个期盼。因为我们在中关村地区服务这些科学院老人的同时，我们也接触社会上的老人，发现他们的期盼也是很高的。

今天参加座谈会，听了田博士的授课很受启发，我觉得很多方面都是我们需要的，是我们这个群体老人需要的。围绕智能健康养老，我们试想是不是能够在这么多老科学家集中的中关村地区，建立一个为老服务的可视化指挥调度系统，我说的指挥调度系统恐怕就是一个高度智能化系统。这线上由中心、提供服务部门终端和老人家里的终端组成，实现可视化，操作傻瓜化；线下由专业服务保障队伍提供支撑服务，将居家老人紧急求助服务、个性化特殊服务、一般服务和文化精神服务的“四大需求”，当然也可以有健康、运动、养生方面的线上指导等内容，把他们都集成在一个家用电视屏上。事实上社会上有一些类似“一键呼叫”的养老装备，但存在的问题就是老年人数字鸿沟，特别是一些老人遇到紧急求助时连自己家的门牌号都说不清楚，可能会耽误大事。智能化指挥调度系统的信息数据基础化、可视化、操作傻瓜化，应该是克服老人数字鸿沟的有效保障。

在听各位介绍的时候我也在想，如果我家里有一个大屏，在家能实现我以上提到的功能，不需要使用手机，屏幕可能就是触摸屏或者遥控屏。比如说我在上面跟子女，跟老人们交流，都提前给设置好，这会是一种面对面的交流，而不是简单的通话视频交流。有一种现象，老人到了一定岁数以后，和子女交流的时候谁都怕耽误对方的时间和事，因为不知道对方在干什么。总怕耽误儿女的时间，就着急挂断。但是我们可以通过这种可视化、全场景产品，给老人踏实的感觉。因为你想象不到老人他们的顾虑有多多。

我说的这种屏幕是不是适合呢，中关村特别是科学院我们负责这个辖区的老人们，我觉得应该可以成为老龄创新实验室，这将是一个微缩的老龄创新实验室，我想是不是能够成为各个IT企业，把更适合老年人智能化的，解决老人需求的这些东西，在我们那创新试验，从而把产品完善，科学院的老人还是很有想法的，他们可以代表一个群体。希望联盟所有成员单位，助力我们科学院养老事业，为这些老科学家，为这些老国宝们，贡献一份力量。他们也会感恩社会，为社会化的养老贡献他们的力量。

今天我们第一次参加活动，再次感谢联盟，希望我们以后还有机会参与这样的活动，深入交流学习，谢谢大家。

本文章已经发言人审定，由中关村思德智能健康养老产业联盟公众号发布。