专家讲堂 | 步摇：智能机器人在老龄社会的应用场景探索

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专家讲堂 | 步摇：智能机器人在老龄社会的应用场景探索

10月24日，第九届思德论坛（养老服务信息技术创新主题论坛）在北京成功举办。本次论坛发布了中关村思德智能健康养老产业联盟于2020年2月-5月通过举办五期养老服务疫情防控座谈，采访各类机构不同的防疫措施，收集养老机构面临的行业困难，邀请科技企业共同研究养老机构疫情后提出的新需求，最后形成的研究报告《新冠疫情下科技对中国养老机构价值研究报告》。

猎户星空市场副总裁步摇以“AI助力构建社区医疗平台，智能机器人在老龄社会的应用场景探索”为题发表主旨演讲。

猎户星空市场副总裁步摇

今天非常荣幸来到这里，我演讲的主题是智能机器人在老龄社会的应用场景探索。

为什么是搭建“社区共享”的智慧医疗系统，对于每个人来说，社区是我们生活的环境，对于老年人来说更是如此。老人从生活买菜，散步闲聊，去药房去购物，他熟悉的环境让他觉得很放松。我们所做的这样一个规划是基于整个社区的，希望给他们带来更便利的生活。

社区配套的设施往往是标准化的，但是老人独自在家不方便怎么办？生病了怎么办？如果儿女想要看老人，但是又在外地，打电话打不通的时候很焦虑怎么办？居家的健康管理、慢性病的管理怎么实现社区服务？帮助每个人更好去做全生命周期的健康管理，这就是我们要激发的社会圈的新动能。

这是我们目前在做的探索，拿上海来说，上海人口的老龄化比例是比较严重的，我们现在跟上海很多智慧健康小屋一起合作。他们从前年开始建设，去年搭建了80个健康小屋，今年100个，目标是2021年底之前，每个社区都有一个健康小屋，里面会放一些健康的体检设备，可以让居民进行常规健康体检。

我们的机器人是做什么的呢？在健康小屋，居民在刷了身份证以后读取信息，做基础的血压血氧心率身高体重等的测量，全数据做完之后打印一份报告。但是很多人拿了这份报告是不知道什么意思，比如上次我自己去上海的时候体验了一下，我拿了报告，上面写了很多的数字，它显示有些数据异常，但是我看不懂应该怎么办。这个部分我们机器人就可以作为基础医疗问诊的补充环节，我们机器人搭载的全科医生服务，一句话语音调起说“我要看医生”，10秒之内就有全科医生进行一对一的问诊，他拿到数据之后可以问，为什么我的数据异常，我最近哪里觉得不舒服，是不是有什么医疗方面的建议。如果全科医生不能解决这个问题，后面还有专科医生，我后面会再做详细介绍。

社区加载AI医疗的模型，希望能够发扬医学特色，调动家庭医生服务，带来更轻松的就医。我之前在北美生活的时候，是有家庭医生服务的，我回国后希望利用好AI技术和适当的硬件载体，把家庭医生的服务引入到社区和家庭。现在国家也有政策在支持互联网医疗和医保的打通，我们相信社区跟医疗是相辅相成的关系。

加速推动社区医疗体系的整改。这是我们目前在做的事情，前沿的AI技术，简化医疗服务流程，打通医保就医体系，优质的医疗资源下沉，这是我们的设想。随着政府政策的推行，处方药医保，也都在逐步纳入互联网医疗体系，这样很多老年人的慢性病管理不再需要跑去医院，他可以在自己的社区甚至家里，开高血压糖尿病的药，还能快速配送到家，他的时间就可以更从容去享受生活。

图片里第一个豹大屏，大家可能经常在商场看到，他的大屏非常适合交互。第二个是豹小秘，是有移动能力的服务型机器人，擅长引领接待。第三款是专注家庭服务的机器人，我们希望7×24小时全科医生问诊、医疗知识的问答、科室远程导览、常见慢病管理以及医务事项服务。这还只是我们家庭机器人的其中一个功能。

刚刚提到的那款搭载家庭医生服务的家用机器人，它的背后有400位全科医生24小时服务，以及数千位来自各医院的专家资源，它可以做到实时的问诊、开药，后面还有一些疾病的预防、用药管理、形成电子档案。这是我们的理念，基于AI的生态，借助互联网医院的力量和医药商城服务，引入专家资源，为每个人带来便利的健康服务。

健康小屋里会有一个健康云，它的数据是实时能够上传到帐户里面，可以实现居民健康大数据的采集。基于我们机器人线上的就医、问诊、医疗、挂号，第三方的医疗机构可以接入到后台，由他们提供线上的医疗问诊服务，一些地区老人有口音的问题，当地的家庭医生就可以很好的解决掉这些问题。

多端对接打通设计模型。我们前提是在政府监管之下，医药部门的规定下，给出合理的用药建议。我们AI的技术是辅助诊疗，通过语音呼叫中心抵达到用户。通过远程医疗接入到医院，我们还希望下沉到社区以及乡村边远地区，把我们的专家资源和医疗服务带给更多的人。

聚焦社区，但不止于医疗。我们的机器人远远超乎我们想象。我们的AI打造社区大脑，机器人万物互联。基于社区大数据之上，我们的机器人平台可以在落地的场景中赋予我们的家庭一个决策的大脑，这也是我们的机器人在目前应用的非常广泛的一个领域。下面我们应该有一些关于机器人的介绍。这是家庭管家的服务，家用的机器人可以化繁为简的称为智能家居中控，智能家居可以通过机器人实现互联互通，物业系统的接入，我们跟地产商合作，接入到物业系统，在家就可以用语音跟机器人的交互，就可以交物业费、水电、煤气等这些生活的便利服务。

这是面向家庭用户提供的居家养老服务。家人的远程探视，我们机器人有一个功能，如果子女在外地想要看老人的情况，他可以用自己手机上一个小程序的接入，就控制机器人在家的行走。因为有时候老人可能没有在接电话的状态，我们会很担心家里是不是有什么状况，如果有机器人的话，就可以在不打扰老人的情况下，让子女更加的放心。以及我们紧急救援等等都可以为老人提供更多的便利。这就是远程探视，通过小程序的连接，一键启动远程分身，让子女进行远程探视，让关爱无处不在。这是家庭机器人为家人设计美好生活的设想，无论是起床、出门、上班、入睡、娱乐、回家，都有机器人跟我们进行传感器的协作，带来更舒心的生活。

这边是我们机器人家族。除了服务机器人，还有智能递送系列和机械臂应用系列。

机器人能够让老年人办业务更加便捷。我自己去很多公共服务的场景都会遇到这样的状况，我们无论去业务大厅还是医院，会有老人问我怎么操作这些自助机，一个新的设备对于他们有门槛，我们机器人可以用语音服务引导、讲解，播放使用视频，更好辅助他们去使用这些设备，降低门槛。

傅盛是猎豹移动和猎户星空的董事长，2005年任奇虎360软件事业部总经理。后来连续创业，2014年猎豹移动成功登陆纽交所，2016年创立人工智能猎户星空。2019年带领猎豹移动向以AI驱动的产业互联网战略升级。

他坚信的机器人公式是：AI+软件+硬件+服务。在这个全链条上，猎户星空是全自研的机器人公司，我们的语音技术已经赋能给到市面上很多的智能音响产品，我们的人脸识别技术得过两次世界冠军，软件是基于我们自己开发的Robot OS，我们的硬件产品可以快速的根据用户的需求进行响应，我们智能的解决方案可以帮助客户快速的落地部署。

在战略升级的时代，要把握产业变革的新机遇，我们也希望用我们的机器人在公共的服务区域，在家庭、在健康养老产业上发挥我们的价值。

截止到2020年的7月，超过1.1万台机器人，值守在1800余家客户，平均每日语音交互频次超600万次，总服务人次超2亿。

我们致力于在人机共存的世界里，用科技让生活变得更加美好。谢谢大家！